REC

ניהול סושיאל מדיה – בניית אסטרטגיה מנצחת

את המדריך שאתם עומדים לקרוא הרגע זה, לא כתב מנהל סושיאל וגם לא בעלים של סוכנות דיגיטל… אלא בעל עסק בתחום התוכן וידיאו שבאמצעות סרטון אחד בשבוע הצליח להעלות את כמות העוקבים באינסטגרם מ-500 ל-8,500 ולבנות סביב העסק שלו קהילה רלוונטית ומדוקיית.

נעים מאוד, אני יובל, יוצר תוכן בוידאו ב-13 שנים האחרונות. אל עולם הסושיאל הגעתי מעולם התוכן בוידאו כשההתמחות שלי היא קריאייטיב וסרטונים ולמה אני מספר לכם את זה? כי לאורך הדרך שלי עבדתי ויצרתי תכנים שכנראה חלקכם צפיתם, חלק מהדוגמאות ממש כאן:

אבל מה שמעניין יותר בעיניי הוא העניין הבא: גם בעלי עסקים קטנים ובינוניים שהם הפנים של העסק יכולים לעשות את זה. כמו העסקים הבאים שעבדו לפי השיטה שנלמד במדריך הקרוב:

בניית אסטרטגיית סושיאל זה לא רק צד טכני / מקצועי

המילים שכאן נכתבו מדם ליבי, אחרי שדיברתי ועבדתי עם מאוד בעלי עסקים. 

למה? כי יש איזושהי תפיסה שצריך לפרסם בשבוע: 2 פוסטים קרוסלה, סרטון רילס ולהיות כל היום בסטורי… ספוילר התשובה היא ממש לא.

למה 2? כבעלי עסקים שאנחנו הם הפנים של העסק, להוציא החוצה את עבודת הסושיאל גורם לתוכן שלנו לא להיות אישי ולא להעביר את הערכים והאישיות שלנו.

האם זה אומר שנצטרך לתעד את חיינו האישיים? ממש לא.

תיאום ציפיות:

עולם הניהול סושיאל וכמובן אסטרגטיות סושיאל, שיווק ובכלל אסטרטגיה עסקיית מתחלק לכמה קטגוריות:

  • עסקים גדולים / תאגידים
  • עסקים עם מחלקת שיווק
  • עסקים שהם הפנים של העסק

המאמר הקרוב מתייחס לעסקים שהם הפנים של העסק.
חשוב לי להראות, להוכיח וללמד איך:

  • כבעלי עסקים אנחנו יכולים בכוחות עצמו לבנות אסטרטגיית סושיאל ולתפעל את כל המערך – בלי להשתבעד ובלי ידע מקצועי.
  • למה חשוב שדווקא אנחנו נגדיר את אסטרטגית הסושייאל שלנו.
  • איך נוכל לעשות את זה בכוחות עצמנו עם פוסט אחד בשבוע (ואם תרשו לי לדייק וידיאו)

שנתחיל?

המטרה של בניית אסטרגיית סושיאל

בניית אסטרטגיית סושיאל היא לא רק על פרסום תוכן באופן רנדומלי ולהתפלל שיהיו לייקים / תגובות או אפילו לקוחות. 

עבורי בניית אסטרטגיה חייב לכלול בתוכה את השאלות הבאות:

  1. מה מטרת יצירת התוכן לסושיאל? 
  2. במי אני רוצה לגעת, איזה אנשים צריכים לעקוב אחרי ואחרי העסק שלי?
  3. מה הקהל צריך ו-רוצה ממני?
  4. כמה אני מוכן להשקיע בערוץ סושיאל שלי?
  5. איזו פלטורמה אני הכי אוהב והאם הקהל שלי נמצא שם?

השאלות האלו הם התהליך המחשבתי הראשוני שכל בעל עסק צריך לעבור. הרי המטרה העיקרית מאחורי כל אסטרטגיה מוצלחת היא ליצור קשר חזק ואמיתי עם הקהל שלך, לזהות את צרכיו ולהתאים את התוכן שלנו אליו.

אנחנו חיים בתקופה בדיגיטל שכל אחד ואחת יכולים להיות יוצר תוכן (בערך כל ילד/ה שיש להם סמארטפון)… חשוב שנדע להבליט את הייחודיות שלנו דרך התכנים שנעלה לסושיאל. 

כשאנחנו עונים על השאלות שציינתי למעלה נוכל ליצור חיבור אמיתי עם הקהל ומשם להמיר אותם ללקוחות, תוך כדי שאנחנו מראים את הערכים והאישיות שלנו (בוידאו בעייני זה עובר הכי טוב!)

אבל למה סושיאל ומה יצא לנו מזה?

כבעל עסק שעבד שנים מפה לאוזן הייתי תמיד אומר שהלקוחות ה-הכי טובים, מגיעים אלי מההמלצות. הילוך מהיר להיום >> אני אומר שהלקוחות הכי טובים שמגיעים אלי לעסק הם אלו שעוקבים אחרי תקופה בסושיאל.

להבדיל מפה לאוזן כשאדם צופה בתוכן שלי, בסרטונים שלי נוצר תהליך של חיבור, נרקמת לה מערכת יחסים (אמנם בהתחלה חד צדדית). 

והמשמעות היא שקהל קר (כזה שלא שמעה עלינו מעולם) הופך לחם.

נכון שגם קהל שהגיע מהמלצה הוא חם, אבל ההבדל המשמעותי כאן בעייני הוא העבודה שפה הקהל שמע, ראה, למד ואפילו עבר תהליך כתוצאה מהתוכן שלנו.

תרשו לי לציין רשימת מכולת על תכל׳ס מה יצא לנו מהסושיאל:

  1. להגדיל חשיפה (הגברת המודעות למותג): סושיאל מדיה היא אחת הדרכים היעילות ביותר להגביר את המודעות למותג ולהגיע לקהל רחב יותר. סרטונים יכול לגרום לאנשים להכיר את המותג (שהוא אנחנו), להתעניין בו ואפילו לשתף אותו עם חברים / משפחה / קולגות.
  1. מעורבות (אינטראקציה וחיבור עם הקהל): תוכן בסושיאל מדיה מאפשר לנו ליצור שיח עם הקהל בתגובות או הודעות, לפתח קשר חזק יותר עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים. זה יכול לכלול תגובות לשאלות, קבלת משוב ואף יצירת קהילה סביב המותג בערוצים חיצונים כמו קבוצות וואטסאפ, רשימות תפוצה וכו׳
  1. להגדיל את התנועה לאתר: ערוץ סושיאל בולט ופעיל יכול להניע אנשים לבקר באתר האינטרנט של העסק, בלוג, או בחנויות מקוונות, מה שיכול להוביל להגברת המכירות ויצירת לידים.
  1. בניית נאמנות: על ידי פרסום תוכן עקבי ואיכותי (לאורך זמן!), נבנה אמון אלינו. כאשר הקהל רואה שאנחנו כעסק שואף להעניק ערך, לשתף ידע או להוסיף חוויה חיובית, הם נוטים לחזור ולהתעניין בנו לאורך זמן.
  1. הבנת הקהל והתאמת המוצרים או השירותים: אחת מהתועלות הענקיות שערוץ סושיאל יצר אצלי בעסק היא האפשרות לקבל משוב ישיר מהקהח, ללמוד מה עובד ומה לא, ולהבין את הצרכים וההעדפות של הלקוחות העתידיים שלי. בשורה התחתונה: נולדו לי מוצרים מדויקים יותר בעסק ושירותים קיימים קיבלו דיוקיים כתוצאה מהפידבקים האלו.
  1. תמיכה במטרות עסקיות רחבות יותר: אחרונה חשובה, תוכן בסושיאל מדיה תומך במטרות עסקיות רחבות יותר כמו הגדלת המכירות, שיפור השירות ללקוחות, הגברת המודעות למוצרים או שירותים חדשים, ועוד. בזכות יכולת המדידה הגבוהה של פעילות בסושיאל מדיה, כבעלי העסקים אנחנו יכולים להתאים את האסטרטגיה שלנו לפי תוצאות מדידות וניתוחים, מה שמאפשר להם להשיג את המטרות שלנו בצורה יעילה וממוקדת יותר.

בקיצור, יצירת תוכן לסושיאל מדיה היא כלי חיוני בארסנל של כל בעל עסק שמבקש לגדול ולהתפתח בשוק התחרותי של היום.

ההבדלים בין סושיאל, פרסום ושיווק

ההבדלים בין פרסום תוכן באופן אורגני לבין פרסום ממומן בסושיאל מדיה, וההבחנה בין סושיאל, פרסום, ושיווק, מורכבים מכמה פקטורים מרכזיים. כל אחד מהם משמש ככלי שונה באסטרטגיית השיווק הכוללת של העסק שלנו.

סושיאל (Social Media)

אורגני: פרסום אורגני הוא כל פעילות שלא כוללת תשלום כספי כדי להגיע לקהל. זה כולל פוסטים, סטוריז, וידאו, ותוכן אינטראקטיבי שמשותף בפלטפורמות סושיאל מדיה. המטרה היא ליצור אינטראקציה טבעית עם הקהל, לבנות קהילה ולחזק את הנוכחות הדיגיטלית של המותג באופן אורגני.

ממומן: פרסום ממומן בסושיאל מדיה הוא כאשר עסקים משלמים עבור הצגת התוכן שלהם לקהל יעד מסוים. זה יכול לכלול פרסומות שמופיעות בפיד, סטוריז ממומנות, ותגובות ממומנות. התשלום יכול להיות בסיסי לפי קליקים, הצגות, או פעולות מסוימות, והמטרה היא להגדיל את ההישגים וההמרות בצורה ממוקדת יותר ובזמן קצר יותר.

פרסום (Advertising)

פרסום הוא תת-קטגוריה של שיווק שכוללת את השימוש במרחבים ממומנים במדיה כדי להודיע על מוצר או שירות לקהל. זה יכול לכלול פרסומות טלוויזיה, רדיו, דיגיטליות, וכן בסושיאל מדיה. המטרה היא להפיץ מסר מסחרי לקהל רחב ככל האפשר או לקהל יעד מסוים.

שיווק (Marketing)

שיווק הוא התהליך הרחב יותר שכולל את כל הפעילויות שעסק עושה כדי למכור מוצרים או שירותים. זה כולל מחקר שוק, ניתוח קהל יעד, פיתוח מוצר, קידום, פרסום, ומכירה. שיווק משתמש בתוכן אורגני וממומן, פרסום, ושיטות נוספות כדי להשיג את מטרות העסק.

בעולם הדיגיטלי של היום, ההבחנות בין סושיאל, פרסום, ושיווק הן חיוניות להבנת האסטרטגיה הכוללת של עסק ולבחירת הכלים הנכונים להשגת המטרות שלו. בעוד שפרסום ממומן יכול להביא תוצאות מהירות וממוקדות, פרסום אורגני בונה בסיס יציב יותר לנוכחות אונליין ונאמנות למותג לטווח הארוך.

דעה לא מקובלת

אני מאמין גדול באסטרטגיה ותכנון, היא חשובה וקריטת בכל עסק!

העניין השונה מבחינתי בכל מה שקשור לסושיאל מדיה והאסטרטגיה שלה היא הדינמיות והפידבק מהצד השני… הקהל.

דווקא לעסקים שרק מתחילים עם ניהול סושיאל ובניית אסטרטגיה אני מציע לעבוד חודש בחודשו – כשהמשימה לפתוח אוזניים ועיניים ולהבין מה עבד לנו, במה הקהל התעניין וכל הזמן לבחור.

אחרי תקופה של 3 חודשים בערך אנחנו הופכים לחכמים ומדויקים יותר, מכאן אפשר להרחיב את עבודת בניית אסטרטגיית הסושיאל שלנו.

הקייס סטאדי שלי: מ-500 עוקבים לפרופיל אינסטגרם בולט של אלפי עוקבים והמון פניות של לקוחות מתעניינים

זה השלב שהכל מתחבר לנו לכדי פרקטיקה.

אני רוצה לשתף בתהליך שאני עשיתי כדי להגיע מ-500 איש שלא כל כך רלוונטיים לעסק שלי, לפרופיל שמונה מעל ל-8,500 בעלי עסקים שרלוונטיים לעסק שלי.

פברואר 2022, מקבל החלטה לפרסם פוסט בשבוע

עד אותו פברואר 2022, אם היינו מדברים הייתי מספר לכם שפה לאוזן זה השיווק הכי טוב שאפשר, שסושיאל מדיה זה בזבוז זמן ושבתכלס… אני מרוצה מהעבודה שלי.

אבל החיים כמו החיים הביאו אותי לנקודה שבה הפכתי ללא רלוונטי בשוק שבו אני פעול: חברת הפקה שיוצרת פרסומות, קורסים דיגטלים לחברות ענק במשק.

בין הלקוחות שהיו לי אז: ערוץ 13, פודי, קרין גורן, אוטו-תל, בנק הפועלים וכו׳… תוסיפו לזה את העובדה שהייתי שותף בערוצי תוכן, שהבולט ביניהם היה של נועה רוזין. ערוץ יוטיוב שהגיע באופן אורגני למעל 10 מיליון ציפות ומעל 30 אלף רשומים!

ואותי? אותי אף אחד לא מכיר… לאורך כל הדרך שלי הייתי מאחורי הקלעים, אבל פתאום כשהטלפון מפסיק לצלצל – אף אחד לא מכיר ויודע על העשייה שלי.

ברגע אחד החלטתי שאני לוקח את השליטה ליידים שלי.

אמרתי לעצמי: ״יובל, אם הצלחת ליצור תוכן ולקדם כל כך הרבה אנשים… הגיע הזמן לעשות את זהל עסק שלך״.

כמו שציינתי קודם הגדרתי לעצמי סרטון אחד בשבוע ושמתי לנגד עייני את הקהל שאילו אני רוצה לפנות: בעלי עסקים קטנים ובינוניים שחוששים מהמצלמה ורוצים לצלם את עצמם.

היה לי ברור מתוך הקושי האישי של להצטלם מה אותם בעלי עסקים היו רוצים ממני:

  • איזה תכנים
  • מה הם מרגישים
  • ומה יעזור להם להצליח

ובלי תוכניות גדולות או אסטרטגיית סושיאל התחלתי ליצור סרטונים.

הסרטון הראשון שפרסמתי 👇🏻

רק סרטון בשבוע זה לא מספיק… מה אני רוצה שיקרה בעקבות התוכן שלי?

כמי שהפך ללא רלוונטי ורוב ההכנסות שלו התבססו על חברות גדולות, הבנתי שאני חייב שיכירו אותי:

  • יבינו מה הרזומה שלי
  • יכירו את העבודות שעשיתי (וכנראה הקהל מכיר אותם)
  • יעקבו אחרי וירשמו לניוזלטר וקבוצת וואטסאפ סגורה

ממרחק הזמן וגם היום בעבודה שלי עם בעלי עסקים על סושיאל, אני מסביר ומלמד שהמטרה מספר 1 באסטרטגיית סושיאל היא ליצור היכרות עם הקהל, או במילים אחרות לבנות מותג אישי.

אני מאמין שכדי למכור ובקלות אנחנו חייבים לבסס אמון עם אנשים, להשפיע עליהם. וכדי להשפיע על אנשים אנחנו צריכים ליצור חיבור – אנחנו אל הקהל דרך הידע שאנחנו מעבירים לו והוא אלינו ברמת הקול הייחודי שיש לנו.

עם הסרטון בשבוע לא הפסקתי (עד היום) רק שעכשיו התחלתי לכתוב, לצלצל לאותם אנשים שצרכו את התוכן שלי. שאלתי אותם מה הם היו רוצים לקבל ממני? למה הם עוקבים אחרי?

הפכתי לחכם יותר ומדויק יותר כתוצאה מהסקר קהל ולקוחות הזה.

הילוך מהיר

אחרי 3 חודשים של התמדה עם סרטון בשבוע מצאתי את עצמי עם מעל ל-2,500 עוקבים, לקוחות שהגיעו דרך האינסטגרם ופתאום… אני מעדיף לקבל לידים מהאינסטגרם ולא פה לאוזן.

בניית אסטרטגיית סושיאל בפועל הרבה יותר פשוטה ממה שחושבים, רק צריך לפעול ע״פ עיקרון אחד: תוכנית פשוטה וקלה לתחזוקה, יישום מיידי, הקשה.

ומכאן? החובה שלנו לחברת את אסטרטגיית הסושיאל לשיווק ומכירות שלנו בעסק, כי בכל את המטרה של העסק שלנו לגעת בכמה שיותר אנשים ולאפשר לנו להנות מההשפעה על ידי הגדלת ההכנסה שלנו.

איך ממשיכים מכאן

כיוצר וידאו שחי ונושם סושיאל 24/6 אני היום עובד עם בעלי עסקים שהם הפנים של העסק. איך? דרך יצירת תוכן וידאו לסושאיל.

וידאו היום הוא ה-כלי הבולט ביותר בכל מה שקשור לרשתות, וההתמחות שלי היא להעביר את האישיות, הידע והקסם שלך דרך הוידיאו ושהקהל שלכם ישים לב שאתם קיימים בסושיאל.

אני יותר מאשמח להזמין אתכם לשמוע עוד פרטים על העבודה יחד איתי בשירות שלי שנקרא Friend Request:

  • להגדיל את העוקבים
  • להפוך אותם לקהילה
  • יותר לקוחות שמעריצים אותך

ניהול סושיאל בגישה חדשה שתהפוך את הידע, המסרים והאישיות שלך לתוכן וִידֵאוֹ שמגדיל את ערוץ האינסטגרם שלך ומביא לך קהל ולקוחות חדשים שמרגישים שהם מכירים ומחוברים אלייך.

כאן אפשר לקרוא עוד על השירות

אהבתם את התוכן? זה הזמן לשתף

נשוי לקרין ואבא של דפני 😍 כל אחת ואחד מסוגלים לעמוד מול המצלמה צריך להפסיק לפחד ממה יגידו ולהתחיל להתרכז בליצור ולהשפיע

אולי יעניין אותך גם...

390

קומפוזיציה בצילום ואיך לנצל אותה לטובתנו בעידן הסושיאל מדיה

906

איך לבנות אסטרטגיה מנצחת לסושיאל

1224

איך עורכים סרטון בטיקטוק מדריך מעודכן 2024

703

איך לערוך תמונה? מדריך מקיף לעריכת תמונות

972

מה זה סטוריטלינג? ואיך לספר סיפור שיניע את הקהל

1777

בניית רשימת תפוצה ומה אפשר לדוור שם

202

רשימת תפוצה בוואטסאפ: מדריך מקיף

968

איך לפתח מוצרי הדרכה וקורסים דיגיטליים בעסק